旅客詢問處
有需要協助之旅客，可於車站旅客詢問處洽詢本公司服務人員，旅客詢問處備有輪椅，提供行動不方便旅客上、下車使用。
無障礙電梯
高架化車站均設有無障礙電梯，提供行動不便者、輪椅旅客、年長旅客、攜帶嬰兒車、大型行李之旅客方便至月台層乘車，電梯均有貼心語音播報，並附有對講機系統，以供緊急時聯繫。
無障礙自動售票機
全線各站自動售票機均納入人因工程設計，使旅客方便無阻礙觀看螢幕資訊顯示，自動售票機有貼心語音播報，使操作者更容易了解設備操作程序。
無障礙坡道
平面車站月台與人行穿越道地坪有高低差，皆設置無障礙坡道，方便行動不便者、輪椅旅客進出車站。
無障礙廁所
紅樹林站(V01)、淡水漁人碼頭站(V26)及14張站(K09)設有無障礙廁所，內部附設相關輔助設備，如扶手、無障礙小便斗、緊急服務鈴等。
導盲磚
在樓梯起始處、月臺端末、月台邊緣均鋪設點狀警示磚。
