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常見問題

 1.淡海輕軌每列車第二、第四車均設有多功能停放區,可提供輪椅旅客、腳踏車、嬰兒車等停放。目前針對旅客攜帶腳踏車搭乘輕軌之方式如下:採人車合併制收費,除尖峰時段(上班日07-09、17-19)不開放外,其餘時段旅客可於全線各站攜帶自行車進站購票乘車,限停放第二、第四車多功能停放區,每區限停放兩輛自行車。
2.旅客攜帶自行車之尺寸,限制長180公分、高120公分、寬70公分以下非動力式腳踏車。如為包裝完整之折疊式自行車,則依本公司旅客須知規定,每件長度不得超過165公分,長、寬、高之和不得超過220公分,比照一般隨身攜帶物,於營運時間內免費攜入各車站乘車。
3.採人車合併收費,單趟不限里程,一律單一票價收費新台幣50元,人車須一同進出車站,旅客須由各車站自動售票系統購票後乘車。

淡海輕軌收費標準業經新北市政府大眾捷運系統運價審議委員會審議通過並奉市府核定,核定票價如下:

淡海輕軌綠票價表.jpg
詳細票價說明

由雙北市共同推出之「公共運輸定期票1280元吃到飽」方案,新北捷運公司將會依市府相關公共運輸政策配合辦理。 

旅客搭乘淡海輕軌可使用的電子票證計有悠遊卡(Easy Card)、一卡通(iPASS)、愛金卡(icash)等三種電子票證,旅客持電子票證搭乘輕軌系統,於進站、出站時皆須於月台上進站刷卡機、出站刷卡機進行刷卡。
另有關電子票證票價與轉乘相關優惠,將配合主管機關交通政策配合辦理。

根據大眾捷運法第50條第1項第9款規定,於大眾捷運系統禁止飲食區內飲食,嚼食口香糖或檳榔,或隨地吐痰、檳榔汁、檳榔渣,拋棄紙屑、菸蒂、口香糖、瓜果或其皮、核、汁、渣或其他一般廢棄物,處行為人新臺幣1,500元以上7,500元以下之罰鍰。
淡海輕軌屬於大眾捷運系統範圍,適用前述規範,故不可在輕軌系統範圍內吃東西,有關禁止飲食區的範圍,是以各車站入口黃色「進入本區 禁止飲食」標誌線為界,標誌線以內及列車上屬禁止飲食區,旅客進入本區內一律禁止飲食。 

輕軌車站站體除紅樹林(V01)站與台北捷運共構規模較為龐大,有提供男女廁及無障礙廁所外,其餘車站均為簡約式設計,未設計廁所供旅客使用。

淡海輕軌紅樹林站與台北捷運紅樹林站共構,旅客可於紅樹林站相互轉乘其他運輸系統。

淡海輕軌在正式收費營運後,營運時間為06:00~24:00,班距為15分鐘,並將視實際搭乘情形,調整尖峰班距為10~15分鐘。
詳細請見時刻表
本公司將持續觀察旅客乘車流量,適時公告調整營運時間與列車班距。

輕軌與捷運均屬於大眾捷運系統,同屬都市軌道運輸,依據運量區分為重運量、中運量及輕軌三大類,一般捷運(即重運量及中運量系統)載客量較大,惟建設成本也較為昂貴,有專用路權。而輕軌的特色為深入人群、融入都市建設與景觀,沒有專用路權,車站設計較為簡約,沒有封閉式的閘門,僅設置刷卡機供旅客進出站時刷卡搭乘,對於旅客來說是較為友善的綠色運具。
基於環保考量,列車車門與一般捷運列車自動開啟不同,輕軌列車於車門上設有按鈕,由旅客行開啟車門上下車。

 淡海輕軌綠山線邀請知名藝術家幾米,為全線進行整體規劃,沿線的11個站,各有其從平面圖像走進立體世界的特色雕塑,作品以黃銅材質製作,表面採部份拋光、部份上色的方式呈現,屬於街道家具的性質,民眾可以自由倚靠歇息或乘坐拍照,但請留意安全。謝謝!